CAC (Costo de Adquisición de Cliente)

1. Qué es el CAC (Costo de Adquisición de Cliente)

El CAC es el costo total asociado a conseguir un nuevo cliente, dividido por el número de clientes adquiridos en un período específico. Solo incluye los gastos directamente relacionados con actividades de marketing y ventas que generan nuevos clientes.

2. Qué incluir en el cálculo del CAC

Debes considerar todos los gastos en actividades que directamente contribuyen a la adquisición de nuevos clientes:

Inversiones que sí cuentan como marketing:

1. Pauta publicitaria:
   • Anuncios en Google Ads, LinkedIn, Facebook, etc.
2. Campañas externas:
   • Proveedores externos como agencias de marketing o diseño de campañas.
3. Desarrollo de activos digitales:
   • Costos de mejorar tu página web, landing pages o contenido descargable (e-books, casos de éxito).
4. Software de marketing:
   • Herramientas como CRMs (HubSpot, Salesforce), plataformas de email marketing, etc.
5. Eventos y networking:
   • Participación en ferias, seminarios o eventos empresariales que generen leads.

Lo que no deberías incluir en el cálculo del CAC:

• Sueldo del equipo inhouse: Aunque tu equipo inhouse realiza actividades relacionadas con marketing, sus sueldos suelen considerarse un costo fijo operativo y no están directamente ligados a la adquisición de cada cliente.
• Gastos operativos generales: Como alquiler de oficina o servicios administrativos.

3. Cómo reducir el CAC

Para reducir tu CAC, el enfoque debe estar en maximizar la eficiencia de tu inversión en marketing y optimizar el retorno de las campañas: