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Innovación - Introducir una novedad (idea, procedimiento, dispositivo, invención o proceso) o la mejora de algo existente, que añade valor y es útil para la organización. Se puede considerar como una agrupación de capacidades, habilidades o comportamientos que tienen entre sí cierto grado de solape. Para lograr la mejora del rendimiento organizativo o del grupo, la innovación comienza con la generación de ideas y termina con la implantación y uso