<aside> ⭐ Beneficios
<aside> ⏰ Tiempo
De 30 a 60 minutos
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<aside> ⚒️ Qué necesitas
Equipos para registrar información: libreta, lápiz, grabadora de voz.
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<aside> 🗣 Participantes
Tu equipo de diseño y personas para las cuales diseñarás.
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<aside> ⚒️ Plantillas
Descarga las plantillas necesarias para realizar tu conversación.
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Para lograr una comprensión profunda de la vida personal y profesional de las personas, además de sus decisiones y desafíos; no hay nada mejor que empatizar con ellos a través de una conversación.
Las conversaciones deben ser estructuradas: se debe definir qué quieres saber que no sabes, planificar y diseñar las preguntas para entenderlo y generar un ambiente empático.
Define con quién quieres conversar (usuario) y qué actividad buscas entender.
Crea 3 preguntas que te ayudarán a obtener información.
Ahora, crea un guión que te acompañe durante tu conversación.
<aside> 🚫 No sugieras respuestas.
Cuidado con las respuestas según tus expectativas. Haga preguntas de manera neutral.
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<aside> ⚠️ Busca inconsistencias
A veces lo que la gente dice y lo que hace (o dice más tarde) es diferente.
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<aside> 🗣 No tengas miedo al silencio
Da el espacio necesario a una respuesta profunda dejando fluir los silencios.
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<aside> ❓ Sigue el camino de la pregunta
Profundiza en las respuestas con más preguntas “Oh, ¿Por qué dices eso?”, “¿Qué sentías en ese momento?”
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