Detalles 🧑🏻‍💻

<aside> ⭐ Beneficios

• Podrás conocer con mayor profundidad los deseos, aspiraciones de las personas
• Tendrás mayor información de sus emociones
• Podrás descubrir puntos de vista y perspectivas nuevas </aside>

<aside> ⏰ Tiempo

De 30 a 60 minutos

</aside>

<aside> ⚒️ Qué necesitas

Equipos para registrar información: libreta, lápiz, grabadora de voz.

</aside>

<aside> 🗣

Participantes

Tu equipo de diseño y personas para las cuales diseñarás.

</aside>

La conversación 💬

Para lograr una comprensión profunda de la vida personal y profesional de las personas, además de sus decisiones y desafíos; no hay nada mejor que empatizar con ellos a través de una conversación.

Las conversaciones deben ser estructuradas: se debe definir qué quieres saber que no sabes, planificar y diseñar las preguntas para entenderlo y generar un ambiente empático.

Paso a paso 👣

1ero

Define con quién quieres conversar (usuario) y qué actividad buscas entender.

2do

Crea 3 preguntas que te ayudarán a obtener información.

3ero

Ahora, crea un guión que te acompañe durante tu conversación.

Algunos Tips 💡

<aside> 🚫 No sugieras respuestas.

Cuidado con las respuestas según tus expectativas. Haga preguntas de manera neutral.

</aside>

<aside> ⚠️ Busca inconsistencias

A veces lo que la gente dice y lo que hace (o dice más tarde) es diferente.

</aside>

<aside> 🗣 No tengas miedo al silencio

Da el espacio necesario a una respuesta profunda dejando fluir los silencios.

</aside>

<aside> ❓ Sigue el camino de la pregunta

Profundiza en las respuestas con más preguntas “Oh, ¿Por qué dices eso?”, “¿Qué sentías en ese momento?”

</aside>