<aside> 💡 Ten en cuenta los siguientes principios que definen nuestras experiencias de aprendizaje y las decisiones que tomamos al entregar nuestros servicios 🧠
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Nuestros servicios están centrados en generar valor tanto a nuestro cliente (Aprendizaje y Desarrollo) como a los participantes que aprenden con nosotros. Así que mientras nosotros nos enfocamos en acompañar al cliente para lograr sus objetivos, necesitamos que nuestros facilitadores y productores, busquen entender muy bien el contexto y retos de los participantes para que puedan adecuar los contenidos y actividades a su realidad.
Actividades Pre:
Buscamos conocer previamente a nuestros participantes a través de encuestas
Durante:
Observa y escucha en todo momento a tus participantes para entender sus emociones, dudas o dificultades durante la sesión. Esto permitirá que adaptes la experiencia a ellos.
Post:
Obtenemos feedback e insights de las encuestas como de los diferentes momentos de interacción y participación que nos permiten saber si todo va bien o debemos de hacer mejoras sobre la marcha.
Facilitar consiste en navegar en la incertidumbre. No podemos tener controlado todo al 100%, por eso, adaptarnos a cualquier situación con creatividad e improvisación serán tus mejores aliados para enfrentar cualquier reto.
Sabemos que tienes experiencia, pero busca aprender en todo momento, sobre todo, de tus participantes. ¿Recuerdas cómo se siente hacer algo nuevo por primera vez? Estar dispuestos a escuchar, observar y preguntar en todo momento cuál es la perspectiva de tus participantes respecto a tu tema.
Busca recibir en todo momento feedback de tus participantes, equipo reboot, regístralo y analízalo para iterar tu estilo de facilitación. No asocies las oportunidades de mejora con tu identidad, por el contrario, míralas como aprendizajes para lograr alcanzar el propósito final de cada sesión y/o programa.