Para iniciar con el entendimiento de las personas, necesitará tener claro tres cosas: ¿Cuál es el reto?, ¿Quién es el usuario? ¿Qué actividad queremos entender?.
Por ejemplo:
Junto con tu equipo, respondan la siguiente pregunta:
¿Qué es lo que no sabemos sobre nuestro usuario cuando realiza la actividad?
Luego, quédense con los dos temas más importantes para aprender y entender sobre su usuario realizando la actividad. Por ejemplo:
Finalmente, por cada tema creen dos preguntas que les ayude a entenderlos. Por ejemplo:
